Frequently Asked Questions

Ordering

With pre-order sales, you can order products with a longer delivery time at a reduced price. The expected delivery date is shown on the check-out page. The purchase price is due immediately upon ordering. Pre-orders can be canceled via customer service.

We do not work with standard sizes, but make products that are specially adapted to your body. Therefore, please select 'Custom' as your size. After you have placed your order, you will receive a personalized link by email with which you can record your measurements.

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We save your measurements in our customer file. If you have ordered from us before, we can use your saved measurements for your order. To do this, we will send you an email after your order in which you can choose whether you want to record new measurements or use your previous measurements.

Unsere BHs sind grundsätzlich für alle Körpertypen und Brustformen geeignet. Die besten Ergebnisse erzielen wir jedoch für Brustumfänge bis 95cm und Asymmetrien von bis zu einer Körbchengröße Unterschied. Wenn Du Dir unsicher bist, kannst Du Dich gerne bei uns melden und wir prüfen Deinen Fall individuell.

Ja! Ein leichte Asymmetrie zwischen den beiden Brüsten ist völlig normal und sehr weit verbreitet. Unsere BHs können dank der speziellen 3D-Cup-Konstruktion und des besonders anpassungsfähigen Schaumstoffs kleinere Größenunterschiede zwischen den beiden Brüsten problemlos ausgleichen. Dies funktioniert bis ca. eine Körbchengröße Unterschied zwischen der linken und rechten Brust. Bei größeren Größendifferenzen müssten wir Dich jedoch an spezialisierte Anbieter verweisen.

We accept payment by credit card (Mastercard, Visa), Klarna Pay Later, PayPal, Apple Pay and Google Pay.

If you wish to cancel your order, please contact our customer service as soon as possible. We will try to cancel your order in good time.

We're a young company and have launched with just one product that we've honed over time. In the future, we plan to expand our lineup with more models. This will require careful product development, and we’d love to hear your suggestions for products you’d like to see.

Taking measurements

It can take up to 60 minutes before you receive an email with your personalized link. If you have not received it, please check again to see if it has landed in your spam box. If not, send us a short message or give us a call and we will generate the link for you manually.

Yes! All you need to measure yourself with a ruler is an additional piece of string: You first measure the respective circumference with the string and then measure the length of the string with the ruler.

We designed our measuring process such that you can measure yourself without needing help. However, it can still be easier if you have someone to help you. Just please keep in mind that you need to measure yourself on bare skin. Anything else will distort the result.

We recommend measuring each parameter twice and then taking the average.

Produktion

Wir produzieren in China mit mehreren ausgesuchten europäischen und chinesischen Komponentenlieferanten. Unsere Produktionspartner sind auf die Produktion für den europäischen Markt spezialisiert und sind nach höchsten Qualitätsstandards zertifiziert, wie z.B. den Oekotex Standard 100 für Textilsicherheit.

Gleichzeitig erlaubt uns die Produktion in China, einen außergewöhnlich erschwinglichen Endkundenpreis zu erreichen. Dies ist uns besonders wichtig, weil wir den Zugang zu perfektsitzenden BHs so einfach wie möglich machen wollen.

Wir produzieren Deinen BH nach Maß innerhalb von 7-10 Werktagen.

In der traditionellen Maßfertigung nehmen zwei Dinge besonders viel Zeit in Anspruch:

  1. Das Produzieren, Färben und Zuschneiden von Stoffen und Komponenten.
  2. Das Erstellen der Schnittmuster.

Deswegen lösen wir das Ganze anders:

  1. Wir arbeiten modular mit bereits fertigen Komponenten und sparen damit enorm viel Zeit. Das heißt, dass wir eine enorm große Passformbibliothek vorrrätig haben, aus wir genau die Komponenten wählen, die für Deine Kurven passen.
  2. Wir haben einen Algorithmus entwickelt, der aus Deinen Körpermaßen automatisch den notwendigen Bauplan erstellt. Damit muss nicht mehr in langer Handarbeit gearbeitet werden.

Wir sparen vor allem durch drei Hebel:

  1. Modulare Produktion: Wir können - anders als in der traditionellen Maßfertigung - Einzelkomponenten für unsere Passformbibliothek in Masse einkaufen und somit attraktive Einkaufskonditionen verhandeln.
  2. Algorithmus für Anpassung: Wir automatisieren die Schnittentwicklung und sparen damit sehr viel manuelle Arbeit.
  3. Geringe Retouren: Wir haben dank unserer präzisen Anpassung eine extrem geringe Retourenquote und verlieren dadurch wenig Marge in Retouren.

Shipping

We typically dispatch your bra within 14 days after receiving your measurements. Within Germany, delivery usually takes 1-3 days, but can occasionally take longer if our shipping service providers have a particularly high volume of parcels.

We use parcel shipping with DHL.

Shipping is always free.

Currently, we only ship within Germany. However, we're working on shipping to more countries soon.

Returns & Alterations

Sollte Dein BH wider Erwarten nicht perfekt passen, produzieren wir Dir kostenfrei einen neuen, verbesserten BH. Alternativ kannst Du eine Retoure mit voller Kaufpreiserstattung wählen.

Für unsere Zufriedenheitsgarantie gelten folgende Bedingungen:

  1. Die Geld-zurück-Garantie gilt nur einmal pro Kundin und pro Produkt.
  2. Produkte, die du bereits in der Vergangenheit gekauft hast, sind von der Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.
  3. Um von der Garantie Gebrauch zu machen, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des BHs Dein Problem hier anmelden.
  4. Im Falle einer Neuanfertigung melden wir uns zeitnah bei Dir, um die genauen Änderungen mit Dir abzustimmen.
  5. Wenn Du eine Neuanfertigung anmelden möchtest, übernehmen wir Deine Rücksendekosten. Im Falle einer Retoure bitten wir Dich, die Kosten für den Rückversand selbst zu tragen.
  6. Bitte beachte, dass wir Rücksenungen nur akzeptieren können, wenn die Originaletiketten und Schilder noch angebracht sind.
  7. Die Erstattung des Geldes erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.
  8. Ausgeschlossen von der Zufriedenheitsgarantie sind Geschenkgutscheine.

Check: First, please use our fitting guide to check whether the bra really doesn't fit well: Occasionally, wearers are so used to ill-fitting, non-supportive bras that a properly fitting bra can feel too tight at first.

How to put on your bra: When putting on the bra, please make sure to scoop and swoop all your breast tissue up and towards the centre of your cup (away from your armpits). This can make a huge difference to the fit and wearing comfort.

Adjustment period: Especially if you’ve been wearing ill-fitting bras for a long time, it can take up to a week to get used to the new fit. For example, the band of properly fitted bra might initially feel tighter than you are used to. While a short adjustment period is normal, a bra should never be painful. If it is, it just doesn’t fit right.

Still not loving it? If you find that the bra still doesn't fit well, you can return it here or request a free alteration.

Returns are always free for you.

Unsere BHs sind so konstruiert, dass sie sich mit dem ersten Eintragen um 1.0 - 1.5cm weiten und am Anfang auf dem äußersten Haken perfekt sitzen sollten. Da sich das Material (wie alle elastischen Stoff) mit der Zeit dehnen wird, kannst Du so mit der Zeit das Band enger stellen und hast möglichst lange etwas von Deinem BH.

Please understand that, for cost reasons, we can usually only offer one alteration. If the bra still does not fit properly after the fitting, it's usually because the bra shape does not fit your breast shape well - not every bust is equally suited to each bra shape. In this case, we will offer you a full refund.

Products

Underwires are absolutely essential for achieving good lifting and sculpting. At the same time, underwires are only uncomfortable if the bra is not fitted correctly. With a well-fitting bra, you will not notice the underwire when you wear it.

We always recommend hand washing for our bras. If you still prefer to wash them in the washing machine, please use the delicate or hand wash cycle, with a laundry bag, and without fabric softener.

Important: Bras change shape in the dryer. Please make sure to always air dry your bras.

Please ensure that moulded bra cups are not squeezed, folded, or squished during storage, as this can cause them to lose their shape over time.

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